醫(yī)生出書-從醫(yī)院刪除患者付費(fèi)的腳步
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“刪除”是一種強(qiáng)硬的標(biāo)志性的數(shù)字化管理動(dòng)作，代表迅速和徹底的變革，一步到位。“刪除腳步”是一種管理成果的人文表述，直接體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，畫龍點(diǎn)睛。“從醫(yī)院刪除患者付費(fèi)的腳步”是對(duì)醫(yī)院智慧醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐成果高度凝練概括的一句話點(diǎn)評(píng)。
隱藏的伸手觸摸天空，徒步丈量圣城。
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
醫(yī)生出書-從醫(yī)院刪除患者付費(fèi)的腳步，患者在醫(yī)院奔波，約有45%的腳步不是為了診療，而是為了配合醫(yī)院收費(fèi)。那么如何運(yùn)用IT技術(shù)將患者所有付費(fèi)環(huán)節(jié)全部壓縮到診療環(huán)節(jié)中自動(dòng)自然完成，節(jié)約患者時(shí)間，減輕患者負(fù)擔(dān)？ 2012年8月開始，浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司的協(xié)助下，秉承“科技呵護(hù)生命之美”的光榮使命，銳意進(jìn)取打破傳統(tǒng)束縛，披荊斬棘克服重重困難，通過“裝備升級(jí)”“系統(tǒng)改造”和“流程重組”勇敢地邁出了“邊診療邊付費(fèi)”的第一步，率先完成醫(yī)院診療流程的一場(chǎng)自我革命，終結(jié)了醫(yī)院“先付費(fèi)后診療”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，成就了中國(guó)智慧醫(yī)療管理一個(gè)嶄新的里程碑。通過系統(tǒng)創(chuàng)新“診間掛號(hào)報(bào)到排隊(duì)系統(tǒng)”徹底解決我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一直以來在醫(yī)院管理方面長(zhǎng)期存在的嚴(yán)重流程缺陷——“再診患者不排隊(duì)”問題，這是醫(yī)院成功運(yùn)用智慧醫(yī)療服務(wù)綜合技術(shù)全國(guó)首創(chuàng)的一項(xiàng)醫(yī)學(xué)人文工程。
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作者簡(jiǎn)介
何革男，漢族，1961年2月出生，浙江杭州人，1978年參加工作，1984年8月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，第二軍醫(yī)大學(xué)本科畢業(yè)獲學(xué)士學(xué)位，第四軍醫(yī)大學(xué)研究生學(xué)歷，碩士學(xué)位。現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院)院長(zhǎng)，中共杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院委員會(huì)委員、副書記,中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)理事,浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),杭州市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)，浙江省醫(yī)院管理學(xué)會(huì)理事,杭州市療休養(yǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事。曾先后任浙江省軍區(qū)后勤部助理員，杭州市外事辦公室秘書處主任科員、副處長(zhǎng)，杭州市衛(wèi)生局政策法規(guī)處處長(zhǎng)，杭州市中醫(yī)院黨委副書記兼紀(jì)委書記，杭州市中醫(yī)院黨委書記。 2000年被杭州市政府評(píng)為“治理和拆除違法建筑工作”先進(jìn)個(gè)人；2005年被西湖區(qū)人大常委會(huì)評(píng)為2005年代表工作積極分子；2007年被杭州市政府評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”。 苗濤（浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司副董事長(zhǎng)、總裁），中歐國(guó)際工商學(xué)院碩士，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。浙江省醫(yī)療衛(wèi)生信息化技術(shù)研究發(fā)展中心主任。浙江省中醫(yī)藥大學(xué)本科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。大中華區(qū)醫(yī)療信息國(guó)際咨詢委員會(huì)組委。香港電子健康聯(lián)盟委員。 2014年獲“浙江省經(jīng)營(yíng)管理大師獎(jiǎng)”。 2012年獲“和諧中國(guó)2012年度影響力人物中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)十大創(chuàng)新標(biāo)兵”、“中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化貢獻(xiàn)人物獎(jiǎng)”。 2009年獲“中國(guó)軟件行業(yè)魅力領(lǐng)導(dǎo)軍人物”、“建國(guó)六十周年中國(guó)軟件行業(yè)十大功勛人物”。 2008年獲“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｍ辏鐫壬c阿里巴巴馬云等3人入選中國(guó)信息協(xié)會(huì)組織評(píng)選的“中國(guó)信息化30年突出貢獻(xiàn)人物”。 苗濤先生根據(jù)多年來所積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐心得，2013年撰寫了《醫(yī)院IT運(yùn)維托管學(xué)·標(biāo)桿研究》一書，另外撰寫的十余篇論文先后在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計(jì)算機(jī)世界》、《Sm@rtPartner計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》、《通訊技術(shù)》等權(quán)威媒體上發(fā)表。 石仕元男，1967年出生，骨科主任醫(yī)師，現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院）副院長(zhǎng)，浙江中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師，杭州市第十屆政協(xié)常委。1991年畢業(yè)于浙江中醫(yī)藥大學(xué)，1991年7月分配到杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院骨傷科工作，2000年任骨一科主任。 2005年12月調(diào)入杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院任骨科主任，2009年12月任醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)。現(xiàn)為中華醫(yī)學(xué)會(huì)骨科分會(huì)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)學(xué)組委員，中國(guó)防癆協(xié)會(huì)臨床專業(yè)委員會(huì)骨關(guān)節(jié)結(jié)核學(xué)組委員，中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)科研院所工作委員會(huì)委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)科普工作委員會(huì)主任委員，浙江省運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)副主任委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合骨傷專業(yè)委員會(huì)副主任委員、浙江省骨科專業(yè)委員會(huì)委員、杭州市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)結(jié)核外科專業(yè)委員會(huì)主任委員。從事骨傷科臨床工作，在骨折創(chuàng)傷、關(guān)節(jié)病、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、關(guān)節(jié)置換、韌帶修復(fù)重建、脊柱、關(guān)節(jié)結(jié)核等領(lǐng)域具有深厚的理論基礎(chǔ)和臨床經(jīng)驗(yàn)。在歐洲矯形外科學(xué)報(bào)、中華骨科雜志、中華創(chuàng)傷雜志等核心期刊發(fā)表論文50余篇， 獲國(guó)家中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、浙江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)10余項(xiàng)。 鄧旻醫(yī)學(xué)博士，主任醫(yī)師，兼職教授，碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院）副院長(zhǎng)，浙江省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)公共科目（醫(yī)患溝通學(xué)）講師，杭州市急診醫(yī)學(xué)質(zhì)量控制中心副主任，杭州市干部保健專家，杭州市醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)專家，杭州市重點(diǎn)學(xué)科急診醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)中西醫(yī)結(jié)合分會(huì)常務(wù)委員，中國(guó)中西醫(yī)學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)分會(huì)特邀委員，浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)分會(huì)常務(wù)委員，浙江省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)分會(huì)副主任委員，浙江省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)急救醫(yī)學(xué)分會(huì)副主任委員，杭州市醫(yī)學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)分會(huì)主任委員。 一直從事中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科急危重癥臨床與科研工作，對(duì)急性心腦血管疾病、急性心肌梗死、急性心功能衰竭、急性呼吸功能衰竭、MODS等急診搶救治療有一定的經(jīng)驗(yàn)；尤擅長(zhǎng)急危重病的綜合搶救管理和中西醫(yī)結(jié)合治療。 在國(guó)家、省級(jí)雜志發(fā)表科研論文40余篇，SCI收錄1篇，參編學(xué)術(shù)專著2部，負(fù)責(zé)承擔(dān)浙江省、杭州市科研立項(xiàng)資助課題共6項(xiàng)。科研成果獲得浙江省中醫(yī)藥科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，杭州市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。 孔燦紅現(xiàn)任浙江省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院）信息科科長(zhǎng)，高級(jí)工程師，杭州市衛(wèi)生信息學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，從事醫(yī)療信息化工作13年，積累了豐富的理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)多項(xiàng)信息化課題，特別在智慧醫(yī)療的信息化研究方面成果顯著，通過流程改造和重組達(dá)到信息資源的優(yōu)化整合，在醫(yī)療體制改革的大背景下，構(gòu)建以患者為核心的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息化手段服務(wù)于醫(yī)院管理，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)病人、醫(yī)院、政府的多方共贏。 胡順福浙江聯(lián)眾智慧科技股份有限公司常務(wù)副總，浙江省標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員，浙江省衛(wèi)生信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。擁有15年醫(yī)療信息化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，共主持國(guó)家級(jí)、省市級(jí)課題10多項(xiàng)，獲2009年浙江省軟件行業(yè)杰出人才獎(jiǎng)。
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目錄
第一章智慧醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)歷程
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